文章摘要：铁骑配送互联网采购平台，是一家专业为农贸，商超，副食店打造的快消品采购平台。通过订货平台，客户能找到更多、更全、更好，更廉价的商品。配合完善的配送服务体系，2年时间内迅速成长为温江区域食品流通市场的领先企业。铁骑配送运用订货宝打通企业钱流，物流，信息流。实现产品在线，客服在线，客户在线，物流在线。企业内部各部门工作衔接和交流彻底阳光化，实现订单审核内勤人员，财务人员，仓储人员，发货人员，老板的无缝对接。订货宝3.0专业版打通进销存软件后，客户下取订单实时同步至进销软件存生成出库单，打印出库单后发货，进销存的商品资料和客户资料能同步到订货宝。铁骑配送在2015年一次性签约订货宝7年，订货宝每款产品都使用的忠实用户，在2017年年初定制开发铁骑配送（优厨帮）P，客户可通过应用市场下载优厨帮APP安装在手机桌面上，订货体验高，也能有效辐射铁骑配送品牌和企业实力。

提到成都温江铁骑配送，这是一家很有鲜明特色的调味品，大米粮油，休闲食品配送企业。企业有鲜明的企业文化和很强的员工执行力。这得益于张总平时对于公司的管理和员工的培养。15年张总和内勤人员经过朋友介绍来到公司，向我们诉说了现在企业经营过程中碰到的问题。

1.订单量大，全靠电话和微信接单，订单种类，规格，金额靠手抄

2.手抄完订单后录入进销存软件

3.从客户下单到发货，客户收货到付款整个业务流程全靠人工层层传话和电话，并且无记录

4.业务员拓展新客户需要产品册和报价单

5.订单处理效率低下，繁忙的时候会造成错单漏单

6.因订单量大，订货频次高，造成发货延时

基于以上几点，张总一直在寻求解决办法，期间跟相关部门负责人多次开会商讨解决方案。业务处理流程经过多次优化后，订单效率低下，发货延误的问题一直没有得到本质的解决。张总一次和朋友吃饭聊天的时候谈起这些问题，恰好朋友也在用订货宝，张总第二天随即到了公司，经过我们把产品结合铁骑配送的业务场景演示和讲解过后，张总说到，这就是我需要找的产品。在一番详细的了解公司产品研发背景，客户数量和使用情况后，因不想续费麻烦和担心以后物价和人工成本上涨带来的软件成本增加，当即决定一次性签约订货宝7年。为配合铁骑配送订货平台尽快上线，售后人员也快速的把实施流程方案给到张总，公司负责ERP对接同事快速安排ERP对接，张总回到公司后和相关部门人员开始在进销存软件梳理商品资料和客户资料，并且导入订货宝，并组织人员进行系统化的学习操作使用，在一个周的快速准备过后，订货宝系统短信平台正式给所有现有客户发送订货短信，短信内容告知下游客户订货网址是多少，微信公众号是多少，也可以下载订货宝进行订货。客户在电脑上输入铁骑配送订货网址，微信上关注铁骑配送（优厨帮）公众号，输入手机号和密码后就能进入商城下订单。同时线下业务人员和发货人员通过电话和拜访客户告知现在订货可以使用手机下单。订单具备记忆收藏功能，第二次订购相同产品不用再重新选购，只需修改数量即可，再也不用繁琐的核对订单，核对金额，核对商品型号。70%的客户第一次尝试手机方便快捷的下订单后就再也离不开手机订货了，订货不受时间和地点的限制，随时随地想订就订。客户能在手机上查看订单处理状态，下单记录，商品政策，促销活动，支付记录，货款记录等一系列信息，再也不用记笔记的形式和供货方核对了，订货效率随之提高，订货成本也随之降低。

在开通订货系统后的一周内，线上订单量占到总订单量的20%，一个月后线上订单量占到总订单量的70%，铁骑配送至此完成了业务流程的系统化转型。值得我们学习的时，当时因人员变动，负责订货宝系统的就一名内勤人员小妹，并且是兼职，而且处理了线上的全部订单。订单处理流程快速跑通过后是非常容易进行复制的，在业务量的不断增加和发展过后，张总公司也逐步运用系统进行规范，内勤订单处理人员，财务人员，仓储人员，发货人员全部纳入订货系统分权限和版块进行运作，每一块业务的负责人只能对应操作自己权限下的功能，操作记录日志自动记录，可追溯，任何一个环节出现问题管理员在系统后台就能查看。每一个环节的衔接不用再靠传统的层层传话方式进行业务沟通处理，错单漏单问题全部解决，内勤人员再也不用长期繁琐的一边接电话一边手抄订单，抄完过后还要往进销存系统里面录入一遍，大大降低了内勤人员的工作负荷，提高工作效率和工作积极性。财务人员不用找大量的财务付款单据和短信核对进行财务对账，每一笔订单和每一笔款项一一对应。仓储人员不用担心库存还有多少，客户下单过后库存实时同步减少，并且智能库存可随时以短信形式向仓储人员发出预警信息，发货人员拿着发货单配货发货也变动方便快捷。运用订货系统熟悉后，铁骑配送的发货效率，送货效率得到有效提升和质的改善。业务人员运用订货宝不用再跟客户讨价还价，每一类客户在系统后台有对应的价格体系，进商城过后看到是自己对应的价格。铁骑配送（优厨帮）走上快速发展的道路。

为了配合公司日益发展的业务，有了先进的业务处理工具，管理也不能落后，张总在国内经常参加企业管理制度，企业文化等一系列培训，并且对于互联网工具带来的订单处理便捷性有着深刻的感受，这种感受在我们日常的交流中我也能深深的感受到，这就跟人工用锄头除草和推土机除草是一种感受，人工接订单远远没有系统自动接订单方便快捷。张总的互联网意识和观念也得到本质的提升，在使用订货宝2年多过后，为了进一步配合公司的发展和业务需要，张总选择了订货宝的独立APP品牌，客户可以通过优厨帮二维码下载优厨帮APP，通过应用市场下载，安装至手机桌面，下单更快捷有效，并且能有效辐射优厨帮品牌和企业实力。

一家企业的快速发展和企业领导人的日常决策和管理息息相关，优厨帮也有着鲜明的企业文化。张总本人也是一个十分爱好学习的管理者，也善交流和乐于接触新生事物，铁骑配送在17年中旬搬入新的现代化仓库进行业务流程处理，使用订货宝系统近3年来业务在不断的发展，售后在不断的完善，业务辐射范围也更广。重要的是在移动互联网时代，企业信息化建设已经完善，业务处理流程规范化，流程化，有效化。节省相应负责人时间的同时，客户订货效率和员工工作效率也得到大幅提升，3年来订货宝每一款产品都使用的忠实客户铁骑配送，我相信丰富的管理经验，先进的管理工具，敏锐的市场嗅觉，企业会越做越大。